اب ہوٹل والوں کے لیے گیسٹ روم ٹیبلٹس کے بڑھتے ہوئے فوائد پر غور کرنے کا وقت کیوں ہے؟

اب ہوٹل والوں کے لیے گیسٹ روم ٹیبلٹس کے بڑھتے ہوئے فوائد پر غور کرنے کا وقت کیوں ہے؟

ابھی موجودہ سفری بحالی کی مدت کے دوران، یہ سب محنت، مشقت اور مشقت کے بارے میں ہے۔دھیان دیں، اگرچہ، جیسا کہ ہم میکرو اکنامک رجحانات سے دیکھ رہے ہیں وہ یہ ہے کہ یہ لیبر "بحران" شاید ہی صرف اتنا ہے بلکہ مہمان نوازی کے لیے حقیقی نیا معمول ہے۔یعنی، اور شماریاتی معاونت کے مکمل دائرہ کار میں آئے بغیر، مزدوروں کی فراہمی کے مسائل دنیا بھر کی کئی کلیدی منڈیوں میں ہوٹلوں کے لیے ایک بارہماسی مسئلہ بن جائیں گے۔اس نقطہ نظر سے، آپ اپنے برانڈ کو اس وژن کے ساتھ بہترین طریقے سے تیار کرتے ہیں جس میں آٹومیشن، ٹیکنالوجی اور 'لیبر لائٹ' حل شامل ہوں۔
ایسا ہی ایک سالو ان روم ٹیبلٹ کی آمد ہے۔اگرچہ اس ڈیوائس پر گھٹنے ٹیکنے والے ردعمل میں رکاوٹیں شامل ہو سکتی ہیں جیسے کہ بہت زیادہ پیشگی لاگت اور صفائی کے بوجھ میں اضافہ، طویل نقطہ نظر ہمیں بتاتا ہے کہ گیسٹ روم میں موجود ٹیبلٹس مستقبل میں آئی او ٹی تنصیبات کی بنیاد رکھنے میں مدد کرتے ہیں تاکہ 'سمارٹ روم' کے آغاز کی طرف کام کیا جا سکے۔ اور اہم بات یہ ہے کہ فی مہمان کل ریونیو کیپچر میں اضافی نمو (TrevPAR کی اصطلاح سے شامل)۔
لیبر کی ضروریات میں مساوی اضافے کے بغیر TRevPAR کو بڑھانے کے لیے، اسے حاصل کرنے کا واحد ٹھوس طریقہ ٹیکنالوجی کے ذریعے ہے جو اپ سیل اور کراس سیل کر سکتی ہے۔اس مقصد کے لیے، ہم نے کمرے میں ٹیبلٹس کے فوائد اور پراپرٹی کے قریب المدت نتائج پر براہ راست نظر ڈالنے کے لیے، مہمانوں کی مصروفیت اور عملے کے آٹومیشن پلیٹ فارمز کے ایک سرکردہ فراہم کنندہ، انٹیلٹی کے اعلیٰ افسروں کا ڈیمو اور انٹرویو کیا۔
کمرے میں ٹیبلیٹس اب کیوں نازک ہیں۔

ہم نے انٹیلیٹی کے ساتھ ان کے سمارٹ گیسٹ روم ٹیبلٹ سلوشن کے حوالے سے جو بات کی ہے وہ ہوٹلوں کے لیے چھ اہم فوائد پر مشتمل ہے:

مہمانوں کے لیے پراپرٹی کے بارے میں جاننے، مقامی علاقے کو دریافت کرنے اور روم سروس آرڈر کرنے یا سپا اپوائنٹمنٹ جیسی اضافی خدمات محفوظ کرنے کے لیے ایک آسان اور بدیہی یوزر انٹرفیس پیش کرنا۔
ذاتی نوعیت کی پروموشنز اور اضافی TRevPAR کے ساتھ ساتھ فریق ثالث کی تشہیر کی آمدنی کے اشتراک کے لیے مواد کے طور پر ایک سروس (CaaS) چینل فراہم کرنا
مہمانوں کی بنیادی پوچھ گچھ اور سروس آرڈرز کو خودکار بنانا تاکہ کام کے بوجھ کو کم کیا جا سکے جو فرنٹ ڈیسک کے ساتھیوں پر پڑتا ہے، اور دوسرے کاموں کے لیے اپنا وقت خالی کرنا
جدید ترین ٹیبلٹس (جیسے Lenovo Smart Tab M10 Android پر چل رہا ہے جس کی INTELITY فی الحال تجویز کرتی ہے) ایسے مواد اور پروڈکشن کے طریقے استعمال کرتے ہیں جو صفائی یا سینیٹائزیشن ایپلی کیشنز سے گرنے اور سنکنرن کے خلاف اپنی پائیداری کو بڑھاتے ہیں۔
بزنس انٹیلی جنس سافٹ ویئر میں فیڈ کرنے اور مستقبل کے اقدامات کی رہنمائی کے لیے انتہائی باخبر فیصلے کرنے کے لیے مہمانوں کے مطالبات پر مزید دانے دار ڈیٹا حاصل کرنا
IoT سے چلنے والے 'کنیکٹڈ روم' کی تمام خصوصیات کے لیے کنٹرول ہب کے طور پر کام کرنا بشمول، لیکن اس تک محدود نہیں، تھرموسٹیٹ، لائٹنگ، الارم کلاک، بلائنڈز، ٹی وی اور سمارٹ اسپیکر۔
یہاں سب سے اہم بات یہ ہے کہ ہوٹلز آن سائٹ ٹیموں کو دہرائے جانے والے (اور انتہائی خلل ڈالنے والے) مصروفیت سے آزاد کرنے کے لیے آٹومیشن ٹولز تلاش کرتے رہتے ہیں جو ساتھیوں اور مینیجرز پر دباؤ ڈال سکتے ہیں، انہیں نئے پروجیکٹس کو شروع کرنے سے روکتے ہیں جو پروڈکٹ کے ارتقا کے لیے ضروری ہیں۔ابھی، ہماری موجودہ سفری بحالی کی مدت کے درمیان، اس کے لیے وقت دینا مشکل ہو سکتا ہے۔اور پھر بھی یہ ضروری ہے کہ ابھی آٹومیشن کی تعیناتی کے لیے ایک مضبوط عمل کے ساتھ کام شروع کیا جائے تاکہ آپ بہت تیزی سے تبدیل کرنے کی کوشش نہ کریں اور اس کے نتیجے میں سروس ڈیلیوری کی ہچکیوں کا تجربہ نہ کریں۔
ایک SoCal مثال
INTELITY میں لوگوں کے ساتھ بیٹھنے کے علاوہ، ہم نے H20 Hermosa بیچ کے اسسٹنٹ جنرل مینیجر Tyrone Flowers کے ساتھ بھی رابطہ کیا۔لاس اینجلس کے عظیم تر علاقے میں ساحل سمندر کے کنارے اس کمیونٹی میں واقع، H20 پراپرٹی جنوبی کیلیفورنیا کے لیے ایک آرام دہ، بوتیک لگژری تجربہ پیش کرتی ہے اور جاری اعلی قبضوں کے درمیان سیٹ اپ کو سنبھالنے کے لیے ایک بیرونی IT ٹیم کو بھرتی کر کے ٹیبلیٹ سلوشن کی تنصیب کو تیز کرتی ہے۔
"جیسا کہ پہلے ہی ظاہر ہو سکتا ہے، ہم ایک سمارٹ روم ٹیبلٹ حل تلاش کر رہے تھے جو مہمانوں کو علاقے میں متعارف کرانے اور ہمارے کمانڈ سینٹر، فرنٹ ڈیسک کو کم کرنے میں مدد کرے گا،" فلاورز نے تبصرہ کیا۔"ساحل سمندر سے دوری پر ہونے کی وجہ سے، ہمیں کارپوریٹ اور تفریح ​​کے اس صحت مند امتزاج سے بہت سارے خاندان اور کھیلوں کے ٹورنامنٹ کے مہمان ملتے ہیں، جو کہ بہت سی مختلف ضروریات اور سوالات کا ترجمہ کرتے ہیں۔ٹیبلٹس نے ہمیں ان میں سے کچھ پوچھ گچھ اور ریلے سروس کی درخواستوں کا فوری جواب دینے میں مدد کی ہے تاکہ ہم اپنی مقامی مارکیٹ کی قیادت کو برقرار رکھ سکیں۔"
اگرچہ اندرون خانہ ٹیبلیٹس کے لیے سب سے زیادہ مقبول استعمال برانڈ اور علاقے کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، فلاورز نے ریمارکس دیے کہ H20 کے مہمان خاص طور پر ان آلات کو منی بار کی خریداری کو مکمل کرنے کے ساتھ ساتھ کبھی کبھار ہاؤس کیپنگ کی درخواست کے ساتھ ساتھ آن سائٹ کے بہترین تجربے کو پورا کرنے کے لیے استعمال کرنے کے خواہاں تھے۔

مجموعی طور پر، فلاورز اس بات پر روشنی ڈالتے ہیں کہ H20 پر ٹیبلٹ سلوشن کو بہر حال کچھ جرمانے کی ضرورت ہوگی کیونکہ مہمانوں کے رویے میں تبدیلی آتی ہے۔عملی طور پر کسی بھی دوسرے اقدام کی طرح، یہ ایک کام جاری ہے اور اس کے لیے دوبارہ تشخیص اور موافقت کی ضرورت ہے۔

ایک بار انسٹال ہونے کے بعد، اگرچہ، مستقبل کے اپ گریڈ کو انجام دینا آسان ہے کیونکہ ہوٹل کی ٹیم کے پاس ان اپ ڈیٹس کے تیز رفتار تبدیلی پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے زیادہ بینڈوتھ ہے۔ایک بار پھر، یہ سب وقت پر آتا ہے اور آپ کی ٹیم کو قریبی مدت اور طویل مدتی کامیابی کے لیے قابل بناتا ہے۔ہماری امید یہ ہے کہ، اس مثال اور اوپر دیے گئے بلٹ پوائنٹس سے، آپ غور کریں گے کہ سمارٹ روم ٹیبلٹس آپ کے ہوٹل کے برانڈ کے لیے کیا کر سکتے ہیں۔